De forma gradual, a partir de las próximas semanas, Movistar transferirá 6 millones de clientes a Tuenti, luego de que Telecom adquiriera la compañía de capitales españoles. ¿Qué pasará con los abonos y los números de los móviles? La decisión fue confirmada este miércoles, cuando Telecom Argentina aceptó una oferta de 450 millones de dólares presentada por Metrotel para adquirir una parte de los clientes y activos de Movistar.

El acuerdo contempla la transferencia de 6.005.425 líneas de telefonía móvil y 211.566 clientes de internet residencial.

El cambio permitirá que Metrotel comience a ofrecer servicios móviles a escala nacional bajo la marca Tuenti, que hasta ahora se caracterizaba principalmente por sus planes prepagos y su atención digital.

La operación responde a una exigencia de las autoridades de Defensa de la Competencia, que condicionaron la adquisición de Telefónica por parte de Telecom a la transferencia de millones de usuarios a un operador independiente, con el objetivo de evitar una concentración excesiva del mercado.

¿Qué pasará con los números de Movistar que pasen a Tuenti?

Una de las principales preocupaciones de los usuarios es saber si deberán cambiar su número de teléfono. La respuesta es no.

La documentación de la operación contempla la transferencia de las líneas junto con su numeración, por lo que los clientes alcanzados por la medida podrán mantener sus números actuales.

Esto significa que no será necesario informar un nuevo contacto a familiares, amigos o compañeros de trabajo. Tampoco habrá que modificar el número asociado a WhatsApp, aplicaciones bancarias u otros servicios.

La migración será progresiva y los usuarios deberán recibir información de las compañías sobre los pasos previstos para el cambio de operador.

¿Será necesario cambiar el chip del celular?

Por el momento, no se confirmó si los clientes de Movistar deberán reemplazar las tarjetas SIM de sus teléfonos para comenzar a utilizar los servicios de Tuenti.

La operación incluye la transferencia de infraestructura, numeración y tarjetas SIM, además de acuerdos para que Metrotel pueda utilizar redes existentes durante la transición.

Sin embargo, esto no significa necesariamente que todos los usuarios conservarán sus chips actuales de manera indefinida. El procedimiento dependerá de cómo se implemente técnicamente la migración.

Por ahora, no es necesario comprar una nueva tarjeta SIM ni solicitar una portabilidad por iniciativa propia. Las compañías deberán informar si corresponde realizar algún cambio.

¿Qué pasará con los abonos y las facturas de Movistar?

Los clientes que actualmente pagan un abono mensual también serán incluidos en la transferencia, aunque todavía no se anunciaron nuevos planes ni tarifas específicas para quienes pasen a Tuenti.

Hasta ahora, Tuenti funcionó principalmente con un modelo de telefonía prepaga, mediante la compra de paquetes de datos, llamadas y mensajes. Sin embargo, la incorporación de millones de clientes de Movistar obligará a la compañía a administrar también líneas con abonos mensuales.

La documentación presentada por Telecom contempla la transferencia de los contratos, las condiciones comerciales y las promociones correspondientes a los clientes alcanzados.

Por lo tanto, el cambio de operador no implica automáticamente la pérdida de los beneficios contratados ni la obligación de pasar a un plan prepago.