A diciembre de 2025, más de 810 mil usuarios de la Empresa Provincial de la Energía (EPE) utilizan la Oficina Virtual para realizar todos los trámites online. El objetivo es que el 90% de los clientes cuente con la aplicación y con sus datos actualizados antes de fin de año.

Desde la EPE se presentaron nuevas herramientas digitales que amplían la interacción con los usuarios, entre ellas notificaciones por WhatsApp sobre trabajos programados, envío de facturas por correo electrónico y la opción de realizar trámites como cambio de titularidad, altas de suministro y reclamos técnicos o administrativos.

“Estamos construyendo una empresa moderna, con capacidad de respuesta inmediata y con un Estado presente que cuida a los santafesinos. Esta es una más de las transformaciones que venimos realizando. Despapelización para evitar el gasto en factura papel, pero también el cambio en el control de ingresos usando ahora reconocimiento facial y huella biométrica, instalación de GPS en los 1260 móviles para reducir el uso de combustible y la digitalización de trámites de factibilidades”, afirmó la presidenta de la EPE, Anahí Rodríguez.

En el último año se incorporaron casi 260 mil usuarios a la Oficina Virtual. El plan para finales de 2025 busca que el 90% de los hogares y comercios de Santa Fe utilice la aplicación, con información actualizada y acceso directo a trámites que antes requerían atención presencial. La estrategia apunta a mejorar la eficiencia, sumar transparencia y facilitar la gestión cotidiana de los servicios eléctricos.

Cómo adherirse a la Oficina Virtual

El acceso puede realizarse desde epe.santafe.gov.ar/oficinavirtual o descargando la aplicación “EPE Oficina Virtual” en las diferentes plataformas disponibles. Una vez en el portal, cada usuario debe crear una cuenta con correo electrónico y contraseña, y posteriormente adherir su medidor con los datos que figuran en la factura.

Notificaciones para cortes programados y comunicación segura

Actualmente, los trabajos de “corte programado” se informan en la web de la empresa. Sin embargo, la EPE implementará un sistema de avisos en el celular mediante su chatbot oficial. Este mecanismo permitirá planificar el día con anticipación y evitar estafas, ya que centraliza la comunicación en un único número verificado.